Общие положения

Согласно нашей политики компании сроки возврата составляют 30 дней. Если с момента покупки прошло 30 дней, мы не можем предложить вам полный возврат или обмен.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Дополнительные невозвратные товары:

Подарочные карты

Загружаемые программные продукты

Некоторые товары для здоровья и личной гигиены

Для завершения возврата нам необходима квитанция или подтверждение покупки.

Пожалуйста, не отправляйте свою покупку обратно производителю.

Существуют определенные ситуации, когда предоставляется только частичное возмещение:

Ткани с явными признаками использования

Любой предмет, не в своем первоначальном состоянии, поврежден или отсутствует по причинам, не связанным с нашей ошибкой.

Любой товар, который возвращается более чем через 30 дней после доставки

Возмещения

Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возмещения.

Если вы одобрены, то ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически применен к вашей кредитной карте или оригинальному способу оплаты в течение определенного количества дней.

Несвоевременное или пропущенное возмещение

Если вы еще не получили возмещение, сначала еще раз проверьте свой банковский счет.

Затем свяжитесь с вашей компанией-эмитентом кредитной карты, может потребоваться некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально опубликован.

Далее свяжитесь с вашим банком. Часто есть некоторое время обработки, прежде чем возмещение будет опубликовано.

Если вы выполнили все эти действия и еще не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу zakaz@tahit.kz

Продажа товаров

Только товары по обычной цене могут быть возвращены. Акционный товар не подлежит возврату.

Обмен

Мы заменяем ткани только в том случае, если они имеют дефекты печати или повреждены. Если вам нужно обменять его на тот же товар, отправьте нам электронное письмо по адресу zakaz@tahit.kz и отправьте товар по адресу: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Кунаева, 43, ТЦ «Сымбат», 3 этаж, ТОО «ТАИТ».

Подарки

Если товар был отмечен как подарок при покупке и отправке непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму вашего возврата. После получения возвращенного товара вам будет отправлен по почте подарочный сертификат.

Если товар не был помечен как подарок при покупке или даритель отправил заказ себе, чтобы передать вам позже, мы отправим возмещение дарителю, и он узнает о вашем возвращении.

Возврат товара

Чтобы вернуть продукт, свяжитесь с менеджером по тел.: +7 707 305 50 20 и отправьте его по адресу Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Кунаева, 43, ТЦ «Сымбат», 3 этаж, ТОО «ТАИТ».

Вы несете ответственность за оплату расходов по доставке, связанных с возвратом товара. Стоимость доставки возврату не подлежит. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возмещения.

В зависимости от того, где вы живете, время, которое может потребоваться для вашего обмененного продукта, чтобы добраться до вас, может варьироваться.

Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете воспользоваться отслеживаемой службой доставки или приобрести страховку доставки. Мы не гарантируем получение возвращенного вами товара.

Нужна помощь?

По вопросам, связанным с возмещением и возвратом, обращайтесь по адресу zakaz@tahit.kz.